Garantiebestimmungen

Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und verpflichten uns dazu, hochwertige Produkte sowie einen exzellenten Kundendienst anzubieten. Im Folgenden finden Sie die Produktgarantie-Richtlinie von EcoBoss, die Ihnen einen umfassenden Schutz bieten soll. Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Produkte, die direkt über unsere offizielle Website erworben wurden.

1. Garantieumfang

EcoBoss gewährt eine eingeschränkte Garantie, die Herstellungsfehler und Materialmängel abdeckt. Die spezifischen Produktkategorien und die entsprechenden Garantiezeiträume sind wie folgt:

  • Komplette Solarsysteme: 5 Jahre eingeschränkte Garantie
  • Solarmodule: 10 Jahre eingeschränkte Garantie
  • Wechselrichter, Regler, Ladegeräte und andere Elektronik: 2 Jahre eingeschränkte Garantie
  • Batterien: 3 Jahre eingeschränkte Garantie

2. Garantieausschlüsse

Diese Garantiebestimmungen decken die folgenden Situationen nicht ab:

  • Schäden, die durch unsachgemäße Installation, Verwendung oder Wartung entstanden sind
  • Produkte, die modifiziert oder zerlegt wurden
  • Schäden durch höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen)
  • Normaler Verschleiß oder Alterung des Produkts

3. Garantieleistungen

Sollten während der Garantiezeit Probleme mit Ihrem Produkt auftreten, befolgen Sie bitte die unten aufgeführten Schritte, um einen Garantieanspruch geltend zu machen:

  1. Kontaktieren Sie das Kundenservice-Team von EcoBoss und halten Sie einen Kaufnachweis sowie die Seriennummer des Produkts bereit.
  2. Beschreiben Sie das Problem oder die Fehlfunktion des Produkts und reichen Sie relevante Bilder oder Videos als Nachweis ein.
  3. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen nach Bestätigung eine angemessene Lösung anbieten, einschließlich Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.

4. Haftungsbeschränkung

Die Haftung von EcoBoss beschränkt sich auf die Reparatur oder den Ersatz des Produkts selbst. Indirekte oder beiläufig entstandene Schäden sind von dieser Garantie nicht abgedeckt.

5. Änderungen der Garantiebestimmungen

EcoBoss behält sich das Recht vor, die Garantiebestimmungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen haben keinen Einfluss auf die bestehenden Garantiebedingungen für bereits gekaufte Produkte.